Elállási jog tájékoztató

A fogyasztókat megillető elállási jog gyakorlásának részletei és feltételei

Az alábbiakban ismertetjük az elállási jog gyakorlásának feltételeit és szabályait, összhangban a hatályos 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelettel.

Elállási jog gyakorlásának feltételei

A fogyasztónak jogában áll indoklás nélkül elállni a távollevők között kötött szerződéstől:

  • Termék adásvétele esetén: a termék kézhezvételének napjától számított 14 naptári napon belül. Több termék rendelésekor az elállási jog határideje az utolsó termék kézhezvételének napjától számítandó.
  • Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén: a szerződés megkötésétől számított 14 naptári napon belül.

Az elállási jog határidejét megtartottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó az elállási szándékát tartalmazó nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt postára adja vagy elküldi.

Elállási jog gyakorlása

Az elállási jog érvényesítése érdekében a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia vállalkozásunkat döntéséről. A nyilatkozat tartalmazza a következő adatokat:

  • Fogyasztó neve és címe.
  • A szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése.
  • Az elállási szándék kifejezett kijelentése.
  • A nyilatkozat dátuma.

Az elállási nyilatkozat benyújtható az alábbi módokon:

  • Postai úton (ajánlott küldeményként) a következő címre: [Cég neve, postai cím].
  • E-mailben a következő címre: [E-mail cím].
  • Az alábbi linken elérhető online nyilatkozat-minta kitöltésével: [Online nyilatkozat link].

Kizáró okok az elállási jog gyakorlására

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog az alábbi esetekben:

  1. Egyedi, a fogyasztó személyes igényei alapján készült, vagy kifejezetten a fogyasztó kérésére gyártott termékek esetén.
  2. Gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek esetén.
  3. Felbontott csomagolású hangfelvétel, kép- vagy szoftvertermékek esetén, ha a csomagolást a fogyasztó a kézhezvétel után bontotta fel.
  4. Olyan áruk esetén, amelyek a vállalkozás által nem irányítható pénzügyi piacok ingadozásaihoz kötött árfolyammal rendelkeznek.
  5. Ha a szolgáltatás teljes körűen teljesítésre került, és a fogyasztó előzetesen kifejezetten beleegyezett, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

Termék visszaszolgáltatása

Az elállási jog gyakorlása után a fogyasztó köteles haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül visszajuttatni a terméket az alábbi címre:
[Cég neve, cím].

A termék visszaküldésének költsége:

  • A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a vállalkozás előzetesen vállalta ennek átvállalását.
  • Utánvétes vagy portós küldeményeket nem áll módunkban átvenni.

A vállalkozás kötelezettségei

A termék visszaérkezését követően, vagy ha a fogyasztó hitelt érdemlően igazolja, hogy a terméket visszaküldte, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak:

  • a termék vételárát, és
  • az eredeti szállítási költséget (a legolcsóbb szállítási mód díjának megfelelően).

A visszatérítés módja:

  • A visszatérítést az eredeti ügylet során használt fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módot kér, amely nem jár többletköltséggel.

A visszatérítési kötelezettség teljesítése során a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Az alábbi minta alapján egyszerűen gyakorolhatja elállási jogát:

Címzett: [Cég neve, cím, e-mail cím] Alulírott, [név], kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés dátuma: [dátum] – Kézhezvétel dátuma: [dátum] –

Fogyasztó neve: [név] – Fogyasztó címe: [cím] –

Dátum: [dátum] –

Aláírás (csak papíron benyújtott nyilatkozat esetén): ___________